Доставка
За пределы РФ на данный момент доставка не осуществляется.
Предзаказы
Отдельные товары в интернет-магазине #ПолосатыйСлон могут продаваться на условиях предзаказа.
Предзаказ означает, что товар на момент оформления и оплаты заказа ещё не поступил на склад магазина и будет передан в доставку после изготовления, поставки, приёмки партии и комплектации заказа.
Для товаров, доступных по предзаказу, срок ожидания может быть длительным. Ориентировочная дата поступления товара на склад указывается на карточке соответствующего товара и/или в описании товара на момент оформления заказа.
Покупатель, оформляя и оплачивая предзаказ, подтверждает, что ознакомлен с ориентировочным сроком поступления товара на склад и понимает, что доставка начнётся не сразу после оплаты, а после поступления товара на склад магазина.
Срок поступления товара по предзаказу является ориентировочным и может быть изменён по причинам, связанным с производством, поставкой, логистикой, работой фабрики, служб доставки, задержками у подрядчиков или иными обстоятельствами, не полностью зависящими от магазина.
В случае существенного изменения ориентировочного срока поступления товара магазин уведомляет покупателя по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
Покупатель вправе отказаться от предзаказа до передачи товара в доставку. В этом случае магазин возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в порядке, предусмотренном условиями возврата денежных средств и законодательством Российской Федерации.
Если заказанный по предзаказу товар не может быть изготовлен, поставлен или передан покупателю, магазин вправе предложить покупателю перенос срока исполнения заказа, замену на другой товар по согласованию с покупателем либо отмену заказа с возвратом уплаченных денежных средств.
Специальная цена, бонусы, подарки и иные условия, предоставляемые в рамках предзаказа, действуют только для заказов, оформленных в период предзаказа, если иное не указано на карточке товара или в условиях акции.
После отправки заказа на указанный в заказе адрес - в личном кабинете в статусе заказа появится информация для отслеживания посылки.
Мне не пришел номер заказа, что делать?
Обязательно сообщите об этом на почту техподдержки info@полосатыйслон.рус с темой "Не пришел код СДЭК".
Оплата и возврат
Для оплаты заказа вы будете перенаправлены на платежный шлюз Т-Банка.
Если вы отказываетесь от товара, стоимость обратной пересылки оплачивается вами. Мы вернем деньги за товар после его получения и проверки состояния.
Возврат товара надлежащего качества:
- Если товар не подошел - возврат возможен в течение 14 дней с момента получения.
- Товар не должен иметь следы пользования, с сохранением первоначального товарного вида, упаковки, пломб, ярлыков и документов.
Возврат товара с производственным браком:
- Вы можете потребовать возврат денег или замену при подтверждении брака, зафиксированного при получении заказа (проверяйте СРАЗУ НА МЕСТЕ ВРУЧЕНИЯ в пункте СДЭК или с курьером!)
Ограничения:
- При повторном возврате товара надлежащего качества более 3 раз за 6 месяцев магазин может отказать в возврате.
- При возврате более 50% заказов магазин может ограничить возможность новых покупок на срок до 6 месяцев.
Возврат денежных средств:
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 10 календарных дней после получения заявления и товара.
- В отдельных случаях возврат может занять до 30 рабочих дней из-за банковских процедур.
Для оформления возврата или обмена воспользуйтесь кнопкой возврата товара в личном кабинете, либо напишите на почту info@полосатыйслон.рус с темой "Возврат".